Zpět na kariéru
VOLNÁ POZICE
Customer Success Manager
Podpora jednotlivců a klubů
WoosahX nabízí videolekce pro mentální přípravu ve sportu. Budeš rozvíjet zákaznickou podporu, zlepšovat procesy s technickým týmem a řešit složitější dotazy.
Přihlásit se%20rotate(90)%20scale(270%20330)'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300f6ac'%20stop-opacity='.16'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%2300f6ac'%20stop-opacity='0'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3crect%20width='900'%20height='600'%20rx='48'%20fill='url(%23bg)'/%3e%3crect%20width='900'%20height='600'%20rx='48'%20fill='url(%23glow)'/%3e%3ccircle%20cx='449'%20cy='300'%20r='230'%20stroke='%234be5b8'%20stroke-opacity='.16'/%3e%3ccircle%20cx='449'%20cy='300'%20r='304'%20stroke='%234be5b8'%20stroke-opacity='.09'/%3e%3cpath%20d='M217%20354c68-81%20124-146%20230-146%2098%200%20155%2047%20221%20112'%20stroke='%2383d8c5'%20stroke-opacity='.56'%20stroke-width='4'%20stroke-linecap='round'/%3e%3cpath%20d='M217%20354c90%20101%20162%20125%20232%20125%20100%200%20166-70%20219-159'%20stroke='%2383d8c5'%20stroke-opacity='.44'%20stroke-width='4'%20stroke-linecap='round'/%3e%3cpath%20d='M447%20208c-33%2098-21%20167%202%20271'%20stroke='%2300f6ac'%20stroke-opacity='.57'%20stroke-width='4'%20stroke-linecap='round'/%3e%3cpath%20d='M217%20354c150-33%20309-38%20451-34'%20stroke='%2300f6ac'%20stroke-opacity='.35'%20stroke-width='3'%20stroke-linecap='round'/%3e%3ccircle%20cx='217'%20cy='354'%20r='39'%20fill='%230a2b49'%20stroke='%2300f6ac'%20stroke-width='5'/%3e%3ccircle%20cx='447'%20cy='208'%20r='44'%20fill='%230a2b49'%20stroke='%2372e9c9'%20stroke-width='5'/%3e%3ccircle%20cx='668'%20cy='320'%20r='39'%20fill='%230a2b49'%20stroke='%2300f6ac'%20stroke-width='5'/%3e%3ccircle%20cx='449'%20cy='479'%20r='34'%20fill='%230a2b49'%20stroke='%2372e9c9'%20stroke-width='5'/%3e%3ccircle%20cx='217'%20cy='354'%20r='9'%20fill='%2300f6ac'/%3e%3ccircle%20cx='447'%20cy='208'%20r='9'%20fill='%2300f6ac'/%3e%3ccircle%20cx='668'%20cy='320'%20r='9'%20fill='%2300f6ac'/%3e%3ccircle%20cx='449'%20cy='479'%20r='9'%20fill='%2300f6ac'/%3e%3c/svg%3e)
- Místo práce
- Senec, Slovensko
- Úvazek
- Plný úvazek
- Pracovní režim
- Převážně na pracovišti; 2–3 dny z domova měsíčně po dohodě
- Odměna
- Dle dohody
NÁPLŇ PRÁCE
Čemu se budeš věnovat.
- Nastavovat a zlepšovat podporu pro jednotlivce a kluby; kontakt se zákazníky je přibližně z poloviny B2C a z poloviny B2B.
- S technickým týmem navrhovat a zavádět podporu využívající AI.
- Řešit digitální podporu druhé úrovně a složitější dotazy e-mailem.
- Opakující se problémy probírat s týmy pro produkt, technologie, marketing a obchod.
- Sledovat dobu odpovědi a vyřešení, CSAT a podíl automaticky vyřešených dotazů.
TVÉ ZKUŠENOSTI
Co přinášíš.
- Dva až tři roky zkušeností v zákaznické podpoře nebo péči o zákazníky.
- Slovenštinu a češtinu na úrovni rodilého mluvčího.
- Dobrou angličtinu pro každodenní pracovní komunikaci. Němčina je výhodou.
- Technické porozumění digitálním produktům a ochotu naučit se pracovat s platformou WoosahX.
- Samostatný, strukturovaný přístup a srozumitelnou komunikaci se zákazníky.
- Schopnost proměnit problémy zákazníků v konkrétní zlepšení procesů a jasné požadavky pro technický tým.
SPOLUPRÁCE
S kým budeš pracovat.
Budeš přímo spolupracovat s CEO a CTO.
PŘIHLÁŠKA
Jak se přihlásit.
Pošli nám životopis e-mailem. Krátké zdůvodnění je dobrovolné.