Podmínky používání

pro digitální platformu WoosahX zaměřenou na neuro koučink a lidský výkon

Účinnost: 14. srpna 2026

ČÁST A – ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ SMLOUVY

Článek 1 – Poskytovatel, předmět a vymezení pojmů

Poskytovatelem a smluvní stranou placených členství B2C je společnost Woosah Athletics & Performance a. s., Fialková 5703/26, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO 55 973 264, DIČ 2122202038, IČ DPH / VAT ID SK2122202038, zapsaná u Mestského súdu Bratislava III, oddíl Sa, vložka 7754/B, e-mail: info@woosahx.com (dále jen „Poskytovatel“).
Tyto podmínky používání (dále jen „Podmínky“) upravují placené užívání digitální platformy WoosahX fyzickými osobami, které uzavírají smlouvu převážně za účelem nesouvisejícím s jejich podnikatelskou nebo samostatnou výdělečnou činností (dále jen „Spotřebitel“ nebo „Uživatel“).
Digitální platforma pro neuro koučink a lidský výkon provozovaná Poskytovatelem, včetně webových stránek, Uživatelských účtů, dotazníků, audiovizuálního tréninkového obsahu, mentálních rutin, personalizovaných programů, funkcí sledování pokroku a dalších digitálních obsahů a služeb uvedených v příslušné nabídce, se dále označuje jako „WoosahX“ nebo „Platforma“.
„Členstvím“ se rozumí placené právo přístupu k WoosahX po zúčtovací období zvolené v rámci objednávkového procesu (Checkout). Při zahájení provozu je Členství zpravidla nabízeno jako měsíčně obnovované předplatné. „Základní službou“ se rozumí přístup k digitálním tréninkovým a personalizačním funkcím popsaným v Checkout. Konkrétní film, hudební skladba, sportovní sekvence, řečník, způsob zobrazení nebo výstupní zařízení je součástí Základní služby pouze tehdy, bylo-li to v Checkout výslovně přislíbeno.
Tyto Podmínky neupravují smlouvy s kluby, akademiemi, svazy, agenturami, školami, obchodními společnostmi ani jinými organizacemi. Na tyto vztahy B2B se vztahují samostatná ujednání. Získá-li Spotřebitel přístup prostřednictvím klubu nebo partnera, upravují tyto Podmínky pouze jeho osobní užívání Platformy, není-li platně sjednáno jinak.

Článek 2 – Součásti smlouvy a pořadí přednosti

Součástí smlouvy jsou tyto Podmínky, popis služby a ceny zobrazený při uzavření smlouvy a poučení o právu na odstoupení od smlouvy. Podmínky akcí nebo slev se stanou součástí smlouvy pouze tehdy, jsou-li výslovně zobrazeny v Checkout. Zásady ochrany osobních údajů jsou zpřístupněny samostatně a vysvětlují zpracování osobních údajů.
V případě rozporu má popis služby a ceny uvedený v Checkout přednost, pokud jde o zvolený tarif, jeho rozsah, cenu a zúčtovací období. Pro zpracování osobních údajů jsou rozhodující Zásady ochrany osobních údajů. Kogentní zákonná práva mají přednost před všemi smluvními dokumenty.
Reklamní sdělení, příklady, náhledy a vyobrazení produktu jsou závazné pouze v rozsahu, v jakém byly výslovně zahrnuty do konkrétního popisu služby nebo jsou podle kogentního práva rozhodné pro soulad plnění se smlouvou.

Článek 3 – Minimální věk, nezletilí a smlouva s rodičem

WoosahX mohou používat osoby od dovršení 14 let. Osoba mladší 14 let nesmí získat Uživatelský profil ani WoosahX používat.
U Uživatele mladšího 18 let uzavírá a hradí placené Členství jako smluvní strana rodič nebo jiný zákonný zástupce. Nezletilý obdrží vlastní osobně přiřazený Uživatelský profil. Zákonný zástupce potvrzuje, že je oprávněn nezletilého zastupovat a udělit souhlas, že se seznámil s těmito Podmínkami a informacemi o ochraně osobních údajů a že bude užívání Platformy přiměřeně dohlížet.
Poskytovatel může požadovat přiměřené doklady o věku, totožnosti a oprávnění k zastupování. Nejsou-li doloženy, může registraci, aktivaci nebo další užívání do vyjasnění pozastavit.
Rodič registrovaný jako smluvní strana může získat rozsáhlý přístup k profilu nezletilého Uživatele. Podle dostupných funkcí účtu a v mezích právních předpisů o ochraně osobních údajů může tento přístup zahrnovat četnost používání, dokončené programy, tréninkový pokrok, sportovní cíle, údaje o motivaci, sebedůvěře, spánku, stresu a regeneraci, nahraná média, personalizovaný obsah, zprávy a zpětnou vazbu.
Po dosažení zletilosti zůstává smluvní role platícího rodiče i dříve nastavený rodičovský přístup zachován, dokud zletilý Uživatel nebo rodič nepožádá o změnu. Zletilý Uživatel může rodičovský přístup kdykoli odvolat a buď převzít platby, nebo ponechat rodiče jako plátce; ve druhém případě bude rodič po provedení změny dostávat pouze fakturační a platební informace. Vyžaduje-li to kogentní právo na ochranu osobních údajů nebo osobnosti, může a musí Poskytovatel rodičovský přístup upravit, znovu potvrdit nebo pozastavit.

Článek 4 – Registrace, Uživatelský účet a přístupová práva

K užívání WoosahX je nutný osobní Uživatelský účet s úplnými a pravdivými údaji. Uživatel je povinen své údaje udržovat aktuální. Není dovoleno používat smyšlené údaje, cizí totožnost ani provést registraci pro neoprávněnou třetí osobu.
Přístupové údaje musí být uchovávány v tajnosti. Účet lze používat na více vlastních technicky podporovaných zařízeních, nesmí však být sdílen, převeden, pronajat ani prodán jiné osobě. Poskytovatel může z bezpečnostních důvodů přiměřeně omezit souběžná přihlášení.
Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o podezření na zneužití nebo neoprávněný přístup. Za účelem ochrany účtu může Poskytovatel obnovit heslo, ukončit relace nebo přístup dočasně zablokovat.
Osobní profil, údaje o pokroku a personalizovaný obsah jsou zásadně soukromé. Při přechodu z prostředí klubu nebo partnera může Poskytovatel na žádost Uživatele převést profil a vhodné údaje o pokroku do soukromého účtu, je-li to technicky možné, právně přípustné a koordinované s příslušnými správci údajů.
V prostředí B2B2C mohou oprávnění trenéři nebo kluby vidět výhradně stav aktivity, četnost používání a dokončené programy. Odpovědi z dotazníku, nahraná média, osobní obsah a podrobná vyhodnocení nebudou zpřístupněny, ledaže Uživatel, případně zákonný zástupce nezletilého, udělí samostatný platný souhlas nebo existuje jiný právní titul.

Článek 5 – Uzavření smlouvy, objednávkový proces a jazyk smlouvy

Členství B2C lze uzavřít výhradně přímo prostřednictvím webových stránek WoosahX a poskytovatele platebních služeb uvedeného v Checkout. Tento poskytovatel může pro příslušnou transakci vystupovat jako Merchant of Record a zajišťovat zejména platbu, fakturaci, daňové vypořádání, vrácení plateb a podporu související s transakcí. Woosah Athletics & Performance a. s. zůstává Poskytovatelem a smluvním partnerem pro užívání a poskytování WoosahX. Nákupy přes Apple App Store, Google Play nebo jiné obchody s aplikacemi nejsou těmito Podmínkami upraveny.
Před odesláním objednávky budou zobrazeny konkrétní tarif nebo sport, rozsah služby, celková cena včetně použitelných daní, zúčtovací období, automatické prodlužování, podmínky zrušení, přijímané platební prostředky a případné podmínky slevy. Ceny, měny a platební prostředky se mohou lišit podle tarifu, sportu, akce a země. Chyby v zadání lze před odesláním opravit.
Stisknutím objednávkového tlačítka jednoznačně označeného tak, že objednávka zavazuje k platbě, podává Uživatel závaznou nabídku. Smlouva vzniká po právní i technické stránce úspěšným potvrzením platby. Poskytovatel nebo Merchant of Record uvedený v Checkout neprodleně potvrdí smlouvu na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, a poskytne fakturu a potvrzení platby.
Smlouva může být nabízena v češtině, němčině a angličtině; rozhodující je jazyková verze zobrazená a zvolená Uživatelem v Checkout. Text smlouvy a přijaté znění Podmínek budou Uživateli poskytnuty elektronicky. Uživatel by si je měl trvale uložit.

ČÁST B – SLUŽBY, PERSONALIZACE A OBSAH

Článek 6 – Rozsah a zpřístupnění služby

Poskytovatel prostřednictvím WoosahX poskytuje digitální obsah zaměřený na neurokoučink a lidský výkon. Může zahrnovat audiovizuální tréninkové sekvence, mentální rutiny, vizualizace, vzdělávací podněty a personalizované programy věnované soustředění, pozornosti, sebedůvěře, emoční aktivaci, přípravě na soutěž, regeneraci, motivaci a obdobným nemedicínským výkonnostním cílům.
Přístup k Platformě, obecný obsah a dotazník budou zpřístupněny bezprostředně po úspěšném potvrzení platby. Personalizovaný obsah bude po dokončení potřebných kroků profilu a dotazníku zpravidla vytvořen nebo sestaven do sedmi kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet až po úplném poskytnutí všech údajů a médií potřebných pro příslušnou personalizaci. O přiměřeném prodlení z důvodu technické poruchy nebo nutného vyjasnění bude Uživatel informován.
Konkrétní složení, počet, délka, četnost a způsob prezentace obsahu vyplývají z aktuálního popisu služby. Není-li výslovně přislíben pevný počet, je Poskytovatel povinen průběžně poskytovat smluvně odpovídající přístup, nikoli určitý počet nových videí za období.
Obsah je poskytován prostřednictvím streamování nebo jinou obdobnou formou s kontrolovaným přístupem. Uživatel nemá právo na stažení, trvalé poskytnutí, místní kopii ani přístup po skončení smlouvy.

Článek 7 – Dotazník a údaje pro personalizaci

Pro registraci a základní přiřazení je povinné uvést věk nebo datum narození, sport a hráčskou pozici. Údaje o výkonnostní úrovni, sportovních cílech, četnosti tréninku a obdobných výkonnostních tématech jsou dobrovolné, pokud Checkout nebo proces poskytování služby srozumitelně neurčí, že jsou podmínkou výslovně zvolené doplňkové funkce.
Dále mohou být požadována dobrovolná, čistě subjektivní a výslovně neklinická sebehodnocení spánku, regenerace, úrovně energie, stresu, motivace a sebedůvěry. Tyto údaje slouží výhradně k výběru a tvorbě výkonnostního obsahu, nikoli k lékařské nebo psychologické diagnóze.
Dotazník B2C neobsahuje volná textová pole a nevyžaduje údaje o zraněních, onemocněních, lékařských nebo psychických diagnózách, léčbě ani medikaci. Uživatelé by tyto údaje neměli uvádět ani v nahrávaném obsahu. Obdrží-li je Poskytovatel neúmyslně, může je z bezpečnostních důvodů a z důvodu ochrany osobních údajů vymazat, omezit nebo vyloučit z personalizace.
Uživatel je povinen odpovídat podle svého nejlepšího vědomí. Neúplné, nepřesné nebo vědomě nepravdivé údaje mohou personalizaci ovlivnit. Poskytovatel nezaručuje konkrétní výsledek ani konkrétní subjektivní účinek.

Článek 8 – Umělá inteligence a redakční kontrola

Poskytovatel může k výběru, sestavování, přizpůsobování, překladu, namluvení nebo vytváření obsahu a audiovizuálních prvků používat umělou inteligenci, systémy založené na pravidlech a lidskou redakční kontrolu.
Výstupy umělé inteligence mohou být poskytovány automatizovaně a následně nebo namátkově kontrolovány člověkem. Navzdory přiměřeným kontrolám kvality mohou být neúplné, nepřesné, opakující se, zkreslené, vytržené z kontextu nebo nevhodné pro individuální situaci Uživatele. Generativní umělá inteligence může vytvořit tvrzení, souvislosti nebo doporučení, které působí věrohodně, ale jsou věcně nesprávné. Poskytovatel nezaručuje bezchybný subjektivní výklad osobnosti nebo situace Uživatele.
Systémy umělé inteligence nemají lidské vědomí, zkušenosti, emoce ani samostatný úsudek. Jejich výstupy mají pouze podpůrný informační a výkonnostní charakter. Uživatel musí zohlednit zjevné nesrovnalosti a nesmí založit rozhodnutí se závažnými zdravotními, právními, finančními nebo osobními důsledky výhradně na výstupu umělé inteligence.
Umělá inteligence se nepoužívá k rozpoznávání nemocí, stanovování lékařských nebo psychologických diagnóz, rozhodování o léčbě ani k právně významnému hodnocení Uživatele. WoosahX nenahrazuje individuální péči lékaře, psychologa, psychoterapeuta, fyzioterapeuta nebo odpovědného trenéra.
Objektivní chyby nebo technické vady mohou být podle zákonných pravidel odstraněny nebo nahrazeny obsahem odpovídajícím smlouvě. Uživatel nemá nárok na změnu pouze z důvodu osobního vkusu; dobrovolné úpravy jsou možné.

Článek 9 – Nahrávaný obsah a práva Uživatele

Uživatel smí nahrávat pouze fotografie, videa, zvukové záznamy, texty a jiné materiály, které sám vytvořil nebo je oprávněn používat a které neporušují právní předpisy ani práva třetích osob. Nahrávaný obsah nesmí obsahovat neoprávněně zachycené osoby, důvěrné informace, protiprávní obsah ani obsah porušující autorská práva, ochranné známky, soukromí, osobnostní nebo jiná práva.
Uživatel zůstává nositelem práv ke svému obsahu. Na dobu trvání Členství uděluje Poskytovateli a jeho zpracovatelům nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k hostování, rozmnožování, technickým úpravám, analýze, přenosu a zobrazování tohoto obsahu, avšak pouze v rozsahu nezbytném k provozu, personalizaci, zabezpečení a podpoře WoosahX.
Provozní licence končí vymazáním obsahu nebo definitivním vymazáním účtu, s výjimkou případů, kdy je další uchovávání vyžadováno zákonem, nezbytné pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků nebo kdy obsah dočasně přetrvává v zabezpečených zálohách v souladu s pravidly uchovávání.
Použití fotografie, videa, jména, vyjádření, příběhu úspěchu nebo jiného identifikovatelného materiálu Uživatele pro reklamu, veřejné reference, doporučení nebo sociální sítě vyžaduje samostatný a dobrovolný souhlas s užitím médií. Souhlas musí vymezit dotčená média a kanály, lze jej odmítnout bez vlivu na Základní službu a lze jej do budoucna odvolat. Nebylo-li výslovně ujednáno jinak, za povolené užití médií nenáleží odměna.
Poskytovatel může odstranit nebo omezit obsah, který je protiprávní, nebezpečný, porušuje práva nebo odporuje těmto Podmínkám, a může požadovat přiměřený doklad o oprávnění. Poskytovatel není povinen nahraný obsah zveřejnit ani jej nadále používat.

Článek 10 – Licencovaný obsah třetích stran

WoosahX může obsahovat filmy, sportovní záběry, hudbu, zvuky, obrázky, hlasy, značky, postavy nebo jiné materiály třetích stran používané na základě licence. Tyto licence mohou být omezeny časově, územně, podle média, platformy nebo jiných podmínek.
Skončí-li licence, bude-li omezena nebo se licencovaný materiál stane obchodně či právně nedostupným, může Poskytovatel dotčený materiál odstranit, znepřístupnit, zkrátit nebo nahradit přiměřeně rovnocenným obsahem. Samotné odstranění nebo nahrazení konkrétního licencovaného prvku nezakládá právo na slevu ani vrácení ceny, pokud Základní služba zůstává v podstatném rozsahu dostupná a jsou zachována kogentní práva Spotřebitele.
Uvedení jmen, značek, obrazových materiálů nebo citací třetích osob neznamená sponzorství ani podporu, není-li to výslovně uvedeno.

Článek 11 – Zařízení, technické požadavky a virtuální realita

Uživatel odpovídá za kompatibilní zařízení, aktuální podporovaný software, stabilní internetové připojení a potřebné reproduktory, sluchátka, displej nebo jiné vybavení. Podstatné požadavky na kompatibilitu Poskytovatel uvede před nákupem nebo v popisu služby.
Náklady na připojení, data, hardware, elektřinu a jiné služby třetích stran nejsou zahrnuty v ceně Členství. Kvalita může záviset na šířce pásma, výkonu zařízení, prohlížeči, operačním systému, nastavení zobrazení a službách třetích stran mimo kontrolu Poskytovatele.
Používání virtuální reality nebo jiných imerzivních technologií je volitelné a vyžaduje kompatibilní vybavení. Je nutné dodržovat bezpečnostní pokyny výrobce. Při nepohodlí, závrati, nevolnosti, dezorientaci, bolesti hlavy, poruše vidění nebo obdobných potížích je nutné používání okamžitě ukončit.
Poskytovatel může podporované systémy změnit, je-li to přiměřeně nutné z důvodu bezpečnosti, stability nebo technického rozvoje, při zachování kogentních informačních povinností a požadavků na soulad se smlouvou.

ČÁST C – ČLENSTVÍ, CENA A UKONČENÍ

Článek 12 – Doba trvání a automatické prodlužování

Není-li v Checkout uvedeno jinak, sjednává se Členství na počáteční dobu jednoho měsíce. Na konci každého zúčtovacího období se automaticky prodlužuje o další jednoměsíční období, pokud není před příštím obnovením řádně zrušeno.
Pro zvolené Členství platí cena, měna, použitelné daně a přesná data účtování uvedená v Checkout a v potvrzení platby.
Bezplatné zkušební období nebo propagační období platí pouze tehdy, je-li výslovně uvedeno v Checkout. Není-li v podmínkách akce stanoveno jinak, pokračuje po skončení akce Členství automaticky za cenu zobrazenou před odesláním objednávky.

Článek 13 – Ceny, slevy a změny cen

Ceny se mohou lišit podle sportu, tarifu, rozsahu, země, měny, akce nebo cílové skupiny. Pro právě zakoupené zúčtovací období je závazná cena zobrazená v Checkout.
Slevy, beta ceny, poukazy a propagační nabídky mohou podléhat podmínkám způsobilosti, lhůtám pro uplatnění, množstevním omezením nebo jiným podmínkám uvedeným u nabídky. Není-li výslovně stanoveno jinak, nevzniká slevou nárok na stejnou slevu v budoucích zúčtovacích obdobích.
Poskytovatel může cenu pro budoucí zúčtovací období změnit, oznámí-li změnu alespoň 30 dnů předem e-mailem a v Platformě. Změna ceny se nedotkne již zaplaceného období. Oznámení uvede novou cenu, datum účinnosti a připomene Uživateli právo Členství před účinností změny zrušit.
Nesouhlasí-li Uživatel se změnou ceny, může Členství zrušit ke konci aktuálního zaplaceného období. Pokračování v užívání po datu účinnosti se považuje za přijetí změny pouze tehdy, dovoluje-li to platné právo a byl-li Uživatel předem jasně informován.

Článek 14 – Platba, poskytovatelé platebních služeb a prodlení

Platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb nebo Merchant of Record uvedeného v Checkout. Dostupné platební prostředky se mohou v jednotlivých zemích lišit. Uživatel až do zrušení Členství povoluje opakované účtování ceny při každém obnovení.
Uživatel je povinen udržovat platné platební údaje a zajistit dostatečné finanční prostředky. Faktury, potvrzení plateb, vrácení plateb a sdělení týkající se transakce může vlastním jménem vystavovat Merchant of Record, odpovídá-li za příslušnou transakci.
Neproběhne-li platba úspěšně, může poskytovatel platebních služeb nebo Poskytovatel platbu opakovat a vyžádat si aktualizaci platebních údajů. Po dobu neuhrazení může být přístup k Platformě okamžitě pozastaven. Nebude-li platba provedena v přiměřené dodatečné lhůtě uvedené ve výzvě, může být Členství ukončeno.
Zákonná práva týkající se sporných, neautorizovaných nebo nesprávně provedených plateb zůstávají nedotčena. Uživatel nesmí bezdůvodně zahájit zpětné zúčtování platby a měl by nejprve kontaktovat zákaznickou podporu, aby bylo možné záležitost prověřit.

Článek 15 – Právo na odstoupení od smlouvy a okamžité zahájení plnění

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku zpravidla zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem uzavření smlouvy. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny v Příloze 1.
Přeje-li si Uživatel, aby Poskytovatel zahájil plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude v Checkout vyžádán jeho výslovný souhlas s okamžitým zahájením plnění. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může stejný jasně formulovaný mechanismus souhlasu zahrnovat také potvrzení Uživatele, že zahájením plnění ztrácí právo na odstoupení, dovoluje-li to zákon. Potvrzení smlouvy zachytí toto prohlášení na trvalém nosiči.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči zaniká právo na odstoupení pouze při splnění všech zákonných podmínek, zejména předchozího výslovného souhlasu Uživatele, jeho potvrzení o ztrátě práva a poskytnutí potvrzení smlouvy. Není-li některá podmínka splněna, zákonné právo na odstoupení trvá.
U průběžně poskytované digitální služby, jejíž poskytování začalo na výslovnou žádost Uživatele během lhůty pro odstoupení, může Uživatel v této lhůtě nadále odstoupit. V rozsahu dovoleném zákonem může být povinen uhradit poměrnou část za službu poskytnutou do oznámení odstoupení. Poskytovatel bude takovou částku požadovat pouze tehdy, pokud již byl vytvořen nebo poskytnut personalizovaný obsah.
Vyžaduje-li to právo pro smlouvy uzavírané prostřednictvím online rozhraní, zpřístupní Poskytovatel snadno dostupnou online funkci pro odstoupení a přijetí online odstoupení neprodleně potvrdí na trvalém nosiči.

Článek 16 – Řádné zrušení Členství Uživatelem

Uživatel může Členství kdykoli zrušit s účinností ke konci aktuálního zaplaceného zúčtovacího období. Přístup zůstane zachován do konce tohoto období. Zrušením nevzniká právo na poměrné vrácení ceny za probíhající zaplacené období, nestanoví-li zákon jinak.
Zrušení lze provést v nastavení účtu nebo jiným jednoduchým elektronickým způsobem jasně uvedeným na webových stránkách. Je-li zákonem vyžadována online funkce pro zrušení, bude trvale a snadno dostupná a Poskytovatel zrušení elektronicky potvrdí.
Odinstalování aplikace, ukončení používání WoosahX ani odvolání platebního souhlasu samo o sobě Členství neruší. Zrušení musí být podáno prostřednictvím dostupného kanálu pro zrušení.
Právo na ukončení smlouvy z vážného důvodu a veškerá kogentní zákonná práva na ukončení zůstávají nedotčena.

Článek 17 – Deaktivace, obnovení a vymazání účtu

Uživatel může Uživatelský účet deaktivovat, aniž by tím zrušil Členství. Deaktivace omezuje přístup, ale nepozastavuje účtování ani neprodlužuje dobu trvání smlouvy.
Deaktivovaný účet lze během aktivního Členství zpravidla znovu aktivovat po přiměřeném ověření totožnosti nebo bezpečnosti.
Požádá-li Uživatel o vymazání účtu během zaplaceného období, zůstane přístup zpravidla zachován do jeho konce. Poté Členství skončí a účet a osobní údaje budou vymazány nebo anonymizovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů a platnými povinnostmi uchovávání. Uživatel může výslovně požádat o dřívější ukončení přístupu; tím nevzniká právo na vrácení ceny, nestanoví-li zákon jinak.
Údaje nezbytné pro účetnictví, daně, platby, prevenci podvodů, právní nároky nebo jiné zákonné účely mohou být uchovány po příslušnou dobu. Zabezpečené zálohy mohou být přepsány se zpožděním.
Vymazaný obsah a údaje o pokroku nelze obnovit, ledaže je obnovení ze zálohy právně a technicky přípustné a přiměřené.

Článek 18 – Pozastavení a ukončení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může účet okamžitě pozastavit, je-li platba po splatnosti, existuje-li konkrétní bezpečnostní riziko, přístupové údaje se jeví jako kompromitované, existuje-li podezření na závažné zneužití nebo pokud další používání ohrožuje jiné Uživatele, Platformu nebo práva třetích osob.
U méně závažných nebo napravitelných porušení Poskytovatel zpravidla předem upozorní a poskytne přiměřenou lhůtu k nápravě. Okamžitý zásah je nadále možný, pokud by čekání bylo nepřiměřené nebo právně nepřípustné.
Po odstranění porušení bude přístup obnoven. Upozornění není nutné, pokud nápravu nelze po Uživateli rozumně očekávat nebo je-li okamžité opatření nezbytné k ochraně Uživatelů, systémů, nositelů práv nebo Poskytovatele.
Poskytovatel může smlouvu ukončit z vážného důvodu, pokud podstatné porušení pokračuje i po upozornění, dojde-li k závažnému zneužití nebo je-li další plnění nepřiměřené. Kogentní požadavky na oznámení, vrácení ceny a prostředky nápravy Spotřebitele zůstávají nedotčeny.
Poskytovatel může WoosahX nebo jeho podstatnou část ukončit ze strategických, technických, licenčních nebo právních důvodů s oznámením alespoň 30 dnů předem e-mailem a v Platformě. Skončí-li tím zaplacené Členství před koncem zúčtovacího období, vrátí Poskytovatel cenu připadající na zbývající období, nevyžaduje-li kogentní právo příznivější nápravu.

ČÁST D – PROVOZ, ZMĚNY A POVINNOSTI UŽIVATELE

Článek 19 – Dostupnost, údržba a vyšší moc

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost, nezaručuje však nepřetržitý provoz ani konkrétní úroveň služby, není-li výslovně uvedena v Checkout.
Dočasná omezení mohou být způsobena údržbou, bezpečnostními aktualizacemi, změnami kapacity, poruchami třetích stran, výpadky internetu, kybernetickými útoky, opatřeními orgánů veřejné moci, pracovněprávními spory, přírodními událostmi nebo jinými okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele. Plánovaná podstatná údržba bude oznámena, je-li to rozumně možné.
Poruchy v oblasti kontroly Poskytovatele budou řešeny bez zbytečného odkladu. Kogentní práva týkající se souladu se smlouvou, slevy z ceny nebo ukončení zůstávají nedotčena.

Článek 20 – Změny Platformy, funkcí a obsahu

Poskytovatel může WoosahX během trvání smlouvy z rozumných důvodů aktualizovat, zlepšovat, rozvíjet nebo přepracovat, zejména z důvodu bezpečnosti, stability, použitelnosti, personalizace, technické kompatibility, škálování, přístupnosti, souladu s právem, licencí nebo změn cílové skupiny.
Změny provedené bez dodatečného poplatku nesmějí Uživateli způsobit další náklady. O podstatných nepříznivých změnách bude Uživatel srozumitelně a předem informován na trvalém nosiči, včetně data změny a svých použitelných práv.
Poskytovatel může jednotlivé obsahy nebo funkce nahradit či odstranit, pokud Základní služba zůstane zachována a nejsou dotčena kogentní práva z vadného plnění. Zakládá-li zákon Uživateli právo smlouvu ukončit proto, že změna podstatně a nepříznivě ovlivňuje přístup nebo užívání, může ji Uživatel v zákonné lhůtě bezplatně ukončit.

Článek 21 – Změny těchto Podmínek

Poskytovatel může tyto Podmínky změnit z rozumných důvodů, zejména při změně právních předpisů nebo rozhodovací praxe, bezpečnostních požadavků, technických postupů, platebních procesů, struktury produktu, rozšíření služeb nebo potřebě odstranit nepřiměřenou nevýhodu.
Podstatné změny budou oznámeny alespoň 30 dnů před jejich účinností e-mailem a v Platformě. Oznámení uvede podstatné změny, datum účinnosti a případná práva na zrušení nebo vznesení námitek.
Je-li podle zákona vyžadován výslovný souhlas Uživatele, nabude změna účinnosti až po jeho udělení. Mlčení se považuje za souhlas pouze tehdy, je-li to právně přípustné, výslovně sjednané a Uživatel byl jasně informován o následku mlčení a právu vznést námitku.
Vznese-li Uživatel proti podstatné změně námitku a pokračování podle dosavadních Podmínek nelze po Poskytovateli rozumně požadovat, může Poskytovatel smlouvu ukončit při dodržení použitelných lhůt a pravidel ochrany spotřebitele. Dokud nedojde k platné změně, platí znění přijaté při uzavření smlouvy.

Článek 22 – Dovolené užívání a pravidla chování

WoosahX lze v rámci smluvně poskytnutých oprávnění používat pouze k osobním, nekomerčním tréninkovým a výkonnostním účelům.
Uživatel nesmí sdílet, dále prodávat, pronajímat ani převádět účet; obcházet kontrolu přístupu, bezpečnostní funkce, omezení zařízení nebo regionální omezení; obsah kopírovat, nahrávat, snímat obrazovku, stahovat, extrahovat, veřejně předvádět nebo dále šířit; zpětně analyzovat, automatizovaně načítat, scrapovat, dekompilovat nebo narušovat Platformu; nahrávat protiprávní, práva porušující, diskriminační, nebezpečný, nezletilým škodlivý nebo jinak závadný obsah; používat WoosahX pro lékařskou autodiagnostiku, léčbu nebo jako náhradu odborné péče; ani bez předchozího souhlasu Poskytovatele používat obsah či systém k trénování umělé inteligence, výzkumu, scrapování, benchmarkingu nebo vývoji konkurenčních produktů.
Uživatel je povinen dodržovat přiměřené pokyny Poskytovatele týkající se bezpečnosti, obnovení účtu a analýzy incidentů a chránit svůj účet před neoprávněným přístupem.

Článek 23 – Práva k WoosahX a omezení streamování

Veškerá práva k Platformě, softwaru, struktuře, metodám, designu, databázím, textům, grafice, značkám, videím, zvukovým záznamům, vyhodnocením a dalším dílům náleží Poskytovateli nebo příslušnému poskytovateli licence.
Po dobu aktivního Členství získává Uživatel omezené, odvolatelné, nevýhradní a nepřevoditelné právo přistupovat k obsahu a streamovat jej pro osobní potřebu v souladu s těmito Podmínkami.
Technická opatření proti kopírování a opatření k ochraně obsahu nesmí být obcházena. Označení zařízení, vodoznaky, informace o správě práv ani obdobná ochranná opatření nesmí být odstraněna nebo obcházena.

Článek 24 – Soulad se smlouvou, vady a stížnosti

Poskytovatel dodává digitální obsah a digitální služby v souladu se smlouvou a poskytuje požadované bezpečnostní a funkční aktualizace. Uživateli náležejí veškerá kogentní zákonná práva z nesouladu se smlouvou.
Uživatel by měl poruchu nebo možnou vadu bez zbytečného odkladu oznámit na info@woosahx.com a podle potřeby popsat problém, zařízení, prohlížeč, čas a přiložit snímek obrazovky. Neoznámení vady nezkracuje kogentní zákonnou lhůtu.
Poskytovatel se může nejprve pokusit uvést plnění do souladu odstraněním poruchy, aktualizací, opětovným poskytnutím nebo rovnocennou náhradou. Náprava bude provedena v přiměřené době, bez značných obtíží a bezplatně.
Není-li uvedení do souladu možné, není-li provedeno včas nebo je-li nesoulad dostatečně závažný, může Uživatel podle použitelného práva uplatnit právo na přiměřenou slevu z ceny nebo ukončení smlouvy.
Kogentní pravidla o důkazním břemenu a nárocích z vad průběžně poskytovaných digitálních služeb zůstávají nedotčena.

ČÁST E – OMEZENÍ SLUŽBY, ODPOVĚDNOST A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Článek 25 – Nejde o zdravotní ani terapeutickou službu

WoosahX je digitální koučovací a výkonnostní služba, nikoli zdravotnický prostředek, zdravotní služba, psychologická či psychoterapeutická služba ani jiná služba zdravotní péče.
Obsah neslouží k diagnostice, léčbě, vyléčení ani zmírnění onemocnění, zranění nebo duševní poruchy a nenahrazuje lékařské ani terapeutické poradenství nebo léčbu.
Existují-li nebo zhoršují-li se příznaky, zranění, zdravotní obtíže či akutní psychická zátěž, musí Uživatel používání příslušného obsahu ukončit a vyhledat odpovídající odbornou pomoc. V naléhavém případě musí okamžitě kontaktovat místní tísňovou službu.
Poskytovatel Uživatele průběžně nesleduje a nepřebírá povinnost zasahovat do jeho sportovních, osobních nebo klinických záležitostí nad rámec povinností uložených platným právem.

Článek 26 – Bez záruky výsledku

Poskytovatel nezaručuje konkrétní sportovní, mentální, ekonomický, akademický, profesní ani zdravotní výsledek.
Výsledek a subjektivní vnímání závisí na okolnostech mimo kontrolu Poskytovatele, zejména na nasazení, pravidelnosti, motivaci, tréninkovém prostředí, individuálních okolnostech a souběhu s jinými tréninkovými metodami.
Subjektivní nespokojenost, nedostatečný pokrok nebo nedosažení osobního cíle nepředstavují samy o sobě vadu, pokud WoosahX jinak splňuje smluvní a zákonné požadavky na soulad.

Článek 27 – Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá bez omezení za úmysl a hrubou nedbalost, zaviněnou újmu na životě, těle nebo zdraví, podvodně zatajené vady a v případech, kdy odpovědnost nelze platně omezit nebo vyloučit.
Při nedbalostním porušení podstatné smluvní povinnosti je odpovědnost v zákonem přípustném rozsahu omezena na škodu typickou pro danou smlouvu a rozumně předvídatelnou při jejím uzavření. Podstatnou povinností je povinnost, jejíž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejíž splnění se Uživatel může obvykle spolehnout.
V rozsahu přípustném podle kogentního spotřebitelského práva je odpovědnost za lehkou nedbalost v ostatních případech vyloučena. Zákonná práva týkající se vadných digitálních služeb, ochrany osobních údajů a odpovědnosti za výrobek zůstávají nedotčena.
Uživatel odpovídá za škodu způsobenou zaviněným porušením těchto Podmínek, protiprávním nahráním obsahu nebo neoprávněným zpřístupněním účtu. To neplatí pro škodu způsobenou Poskytovatelem nebo ležící mimo oblast odpovědnosti Uživatele.

Článek 28 – Ochrana osobních údajů a anonymizované analýzy

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s použitelnými právními předpisy, zejména obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů, slovenskými předpisy o ochraně osobních údajů a samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto Podmínky Zásady ochrany osobních údajů nenahrazují.
Poskytovatel může využívat zpracovatele a technické poskytovatele služeb pro hosting, cloudové služby, zpracování pomocí umělé inteligence, odesílání e-mailů, zpracování plateb, analytiku, správu souhlasů, CRM, tvorbu videí a zákaznickou podporu. Mezinárodní předávání a kategorie poskytovatelů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů nebo příslušném oznámení o zpracování. Změna poskytovatele služeb nemá vliv na přislíbenou úroveň ochrany údajů ani na Základní službu.
Poskytovatel může za účelem zlepšování obsahu, personalizace, kontroly kvality a systémů umělé inteligence používat četnost aktivit, dokončené programy, hodnocení a zpětnou vazbu, sportovní cíle, subjektivní hodnocení účinku, technické informace o službě a souhrnné charakteristiky věkových nebo sportovních skupin, pokud Uživatele nelze rozumně identifikovat. Je-li to vyžadováno, proběhne před dalším použitím anonymizace.
Osobní údaje používané k analýze vstupních údajů nebo přiřazení personalizovaného obsahu nebudou nad rámec individuální služby používány ke zlepšování nebo trénování modelů, neexistuje-li samostatný právní titul. Zpracování se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a platným právem.
Uživatel může uplatnit zákonná práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku a může do budoucna odvolat souhlas způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 29 – Oznámení a elektronická komunikace

Smluvní oznámení mohou být zasílána na e-mailovou adresu registrovanou v Uživatelském účtu a zobrazována v Platformě. Uživatel je povinen udržovat kontaktní údaje aktuální a zprávy pravidelně kontrolovat.
Elektronická oznámení se považují za doručená, jakmile se dostanou do dispoziční sféry Uživatele a lze je za běžných okolností vyzvednout. Kogentní požadavky na formu zůstávají nedotčeny.
Podstatné informace o smlouvě, zrušení, změně ceny, bezpečnosti, platbách a službě nejsou reklamou a mohou být zasílány bez souhlasu s marketingem.

Článek 30 – Zákaznická podpora a alternativní řešení sporů

Dotazy, stížnosti, žádosti o zrušení a další podání lze zaslat na info@woosahx.com. Zákaznická podpora je zpravidla poskytována v němčině, angličtině, slovenštině a češtině. Poskytovatel stížnosti přiměřeně prověří a bude usilovat o včasné řešení, aniž by zaručoval konkrétní dobu odpovědi, není-li závazně sjednána úroveň služby.
Po předchozím pokusu vyřešit stížnost přímo s Poskytovatelem se oprávněný Spotřebitel může obrátit na příslušný subjekt alternativního řešení sporů. U slovenských spotřebitelských sporů jím může být zejména Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, www.soi.sk, podle příslušných pravidel.
Evropská platforma pro řešení sporů online byla dne 20. července 2025 ukončena, a proto na ni není odkazováno. Zákonné informační povinnosti a povinnosti součinnosti při alternativním řešení sporů zůstávají nedotčeny.

Článek 31 – Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky a smlouva se řídí právem Slovenské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Směřuje-li WoosahX svou činnost do země obvyklého bydliště Spotřebitele, nezbavuje tato volba práva Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva této země, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
Pro žaloby Spotřebitele nebo proti Spotřebiteli jsou příslušné soudy určené kogentními pravidly mezinárodní a místní příslušnosti. Dohoda o volbě soudu je účinná pouze v rozsahu dovoleném kogentním právem.

Článek 32 – Závěrečná ustanovení

Vedlejší dohody, individuální ujednání a kogentní zákonná práva mají v rozsahu své působnosti přednost před těmito Podmínkami.
Poskytovatel může převést smlouvu a související práva a povinnosti v rámci fúze, restrukturalizace, prodeje závodu, převodu podnikání WoosahX nebo převodu na propojenou společnost či právního nástupce, je-li to právně přípustné. Uživatel bude před převodem informován na trvalém nosiči. Převodem nesmí být omezena smluvní práva Uživatele ani kogentní ochrana Spotřebitele. Dotkne-li se převod podstatně a nepříznivě zájmů Uživatele, může Uživatel v mezích platného práva smlouvu ukončit ke dni převodu; částky předplacené na období po ukončení budou vráceny.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení zcela či zčásti neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí příslušným zákonným pravidlem. Žádné ustanovení těchto Podmínek nemá omezovat kogentní práva Spotřebitele.
Aktuální znění je dostupné na webových stránkách. Pro stávající smlouvu je rozhodující znění účinné při jejím uzavření, ledaže pozdější změna nabyla platně účinnosti.

Příloha 1 – Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat společnost Woosah Athletics & Performance a. s., Fialková 5703/26, 903 01 Senec, Slovenská republika, e-mail: info@woosahx.com, jednoznačným prohlášením, například e-mailem. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, jeho použití však není povinné.

Je-li na webových stránkách k dispozici zákonem vyžadovaná online funkce pro odstoupení, můžete ji rovněž použít. Přijetí online odstoupení neprodleně potvrdíme na trvalém nosiči.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek jako u původní transakce, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě Vám v souvislosti s vrácením nevzniknou žádné poplatky.

Požádali-li jste, aby poskytování průběžné digitální služby začalo během lhůty pro odstoupení, a právo na odstoupení nadále trvá, jste povinni uhradit přiměřenou částku odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku, kdy jste nás o odstoupení informovali. Poskytovatel bude tuto částku požadovat pouze tehdy, pokud již byl vytvořen nebo poskytnut personalizovaný obsah.

Předčasný zánik práva u digitálního obsahu

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči zaniká právo na odstoupení zahájením plnění pouze tehdy, pokud jste předem výslovně souhlasili se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, potvrdili, že tím právo na odstoupení ztrácíte, a obdrželi zákonem požadované potvrzení smlouvy na trvalém nosiči.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li od smlouvy odstoupit.

Adresát: Woosah Athletics & Performance a. s., Fialková 5703/26, 903 01 Senec, Slovenská republika; e-mail: info@woosahx.com

Oznamuji/Oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu / digitálních služeb:

Datum objednání / datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení Spotřebitele/Spotřebitelů:

Adresa Spotřebitele/Spotřebitelů:

E-mailová adresa Uživatelského účtu:

Datum:

Podpis Spotřebitele/Spotřebitelů (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě):